최종 업데이트: 2026년 02월
LG 건조기 스마트진단 사용법 총정리 – 소리로 고장 원인 파악하는 3가지 방법
건조기에 갑자기 에러코드가 떠서 당황하셨나요? LG ThinQ 앱의 스마트진단 기능을 활용하면 서비스 기사 방문 없이도 1~2분 만에 고장 원인을 확인하고 해결 방법까지 안내받을 수 있어요. 이 글에서는 LG전자 공식 고객지원 페이지와 실제 사용 경험을 바탕으로, LG 건조기 스마트진단의 3가지 방법(Wi-Fi 진단·소리 진단·상담사 통화 진단)과 주요 에러코드 해결법을 단계별로 알려드릴게요.
⚡ 30초 요약
📱 LG ThinQ 앱 → 메뉴 → 스마트 진단 선택으로 Wi-Fi 연결 제품은 자동 원격 진단 가능
🔊 Wi-Fi 미지원 모델은 건조기의 [시간추가] 버튼 3초 누르면 진단음이 발생하고, 스마트폰 마이크로 소리를 수집해 고장 원인 분석
📞 LG 고객센터 1544-7777 상담사 연결 후 전화기를 스마트진단 로고에 대면 소리 데이터가 상담사에게 전송됨
⚠️ 주요 에러코드: dE1(도어 열림), OE(배수 문제), tE1(온도 센서), F1(과열) – F1 발생 시 즉시 전원 플러그를 빼야 함
🛡️ LG 건조기 인버터 컴프레서는 10년 무상 보증 적용(2016년 5월 이후 생산 제품 기준)
건조기가 멈췄는데 원인을 모르겠다면, 가장 먼저 해볼 수 있는 방법이 있어요.
1. LG 건조기 스마트진단이란? 원리와 지원 모델 확인
LG 스마트진단은 건조기 내부 센서 데이터를 스마트폰이나 전화를 통해 분석하여 고장 원인을 자동으로 진단해 주는 기능이에요. 건조기 제어판에서 특정 버튼을 누르면 진단 데이터가 소리 신호로 변환되고, 이 소리를 스마트폰 마이크 또는 전화기가 수집해 분석하는 원리예요.
스마트진단을 사용하려면 제품에 스마트진단 로고가 있어야 해요. LG전자 공식 고객지원 페이지(lge.co.kr/support)에 따르면, ThinQ 앱에 등록 가능한 제품이고 스마트진단 기능이 있는 모델에 한해 사용할 수 있어요. 로고가 없는 구형 모델은 이 기능을 지원하지 않으니, 먼저 건조기 제어판에서 로고 유무를 확인해 보세요.
스마트진단은 크게 3가지 방식으로 나뉘어요. Wi-Fi 연결을 통한 앱 자동 진단, 앱의 소리 진단 모드, 그리고 고객센터 상담사 통화 중 소리 전송 방식이에요. 모델에 따라 지원하는 방식이 다를 수 있어요.
앱만 있으면 집에서 바로 진단할 수 있어요.
2. ThinQ 앱으로 Wi-Fi 스마트진단하는 단계별 방법
Wi-Fi가 연결된 건조기라면 LG ThinQ 앱에서 가장 간편하게 스마트진단을 실행할 수 있어요. LG전자 공식 고객지원 페이지(lge.co.kr/support/solutions-20152166347265)에서 안내하는 순서를 정리하면 다음과 같아요.
| 단계 | 수행 내용 |
|---|---|
| 1단계 | LG ThinQ 앱 실행 → 하단 '메뉴' 탭 → '스마트 진단' 선택 |
| 2단계 | 등록된 제품 목록에서 건조기를 선택 |
| 3단계 | 화면 안내에 따라 스마트 진단 진행 (Wi-Fi로 자동 데이터 수집) |
| 4단계 | 진단 결과 확인 → 증상 및 해결책 안내 수신 |
| 5단계 | 추가 문의 시 좌측 하단 '고객센터 연결' 버튼으로 바로 상담 가능 |
ThinQ 앱에 건조기를 등록하려면 먼저 공유기와 건조기의 전원이 모두 켜져 있어야 해요. 또한 공유기의 2.4GHz 대역에 연결해야 하며, 5GHz Wi-Fi에서는 제품이 연결되지 않으니 주의하세요. 스마트폰의 모바일 데이터(아이폰은 셀룰러 데이터)도 꺼둔 상태에서 진행해야 원활해요.
지금 바로 ThinQ 앱을 열어서 건조기 등록 상태를 확인해 보세요. 이미 등록되어 있다면 1~2분이면 진단이 끝나요.
Wi-Fi가 안 되는 모델이라면 이 방법을 써보세요.
3. 소리로 고장 진단하기 – 상담사 통화 & 앱 소리 진단 방법
Wi-Fi 스마트진단을 지원하지 않는 건조기 모델이라면, 소리(진단음)를 이용한 진단 방법을 활용할 수 있어요. LG전자 공식 안내(lge.co.kr/support/solutions-20150859389581)에 따르면, 상담사 통화 중 소리 전송 방식의 순서는 다음과 같아요.
상담사 통화 소리 진단 순서:
첫째, LG 고객센터 1544-7777로 전화하여 상담사와 연결해요. 둘째, 상담사 안내에 따라 건조기 문을 닫고 전원을 켜요. 셋째, 전화기의 마이크(말하는 부분)를 제품의 스마트진단 로고 표시에 가까이 대요. 넷째, [시간추가] 버튼을 3초 이상 꾹 눌러요. 다섯째, "삐~" 하는 전송음이 나면서 화면에 남은 시간이 표시되는데, 소리가 멈추고 "End"가 표시될 때까지 전화기를 대고 있으면 돼요. 전송이 끝나면 상담사가 진단 결과를 알려줘요.
제가 직접 확인해 본 결과, 소리 전송 시 주변이 조용해야 정확한 진단이 가능해요. TV나 다른 가전의 소음이 있으면 데이터 전송이 실패할 수 있으니, 가능하면 조용한 환경에서 진행하는 것을 추천드려요.
ThinQ 앱에서도 소리 진단이 가능한 경우가 있어요. 앱에서 스마트 진단을 실행했는데 Wi-Fi 진단이 계속 실패하면, 화면에 "소리로 진단" 옵션이 나타나요. 이때 스마트폰 마이크를 건조기의 스마트진단 로고 가까이에 대면 앱이 진단음을 수집해서 결과를 보여줘요.
약 1~2분
스마트진단 소리 전송부터 결과 확인까지 소요되는 평균 시간
에러코드가 떴다면, 아래 표부터 확인하세요.
4. LG 건조기 주요 에러코드 7가지 원인과 해결법
스마트진단 결과와 함께 건조기 표시창에 나타나는 에러코드를 알아두면 더 빠르게 대응할 수 있어요. LG전자 공식 고객지원 및 제품 매뉴얼을 기준으로 주요 에러코드를 정리했어요. 모델에 따라 표시되는 코드가 다를 수 있어요.
| 에러코드 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| dE1 / dE2 | 도어 열림 또는 잠금 장치 불량 | 문을 확실히 닫고 재작동, 빨래양 줄이기 |
| OE | 배수펌프 오작동, 겨울철 동결 | 배수호스·물통 얼음 해동, 해동 모드 실행 |
| tE1 / tE2 | 온도 센서 이상 | 전원 플러그 뺐다 1분 후 재연결, 지속 시 서비스 문의 |
| F1 | 드럼 내부 급격한 온도 상승 | ⚠️ 즉시 전원 플러그 분리 후 서비스 센터 문의 |
| LE1 | 모터 멈춤(드럼 회전 불가) | 빨래 과적 확인, 이물질 제거, 필터 장착 확인 |
| LE2 / AE | 컴프레서 급정지 | ⚠️ 즉시 전원 플러그 분리 후 서비스 센터 문의 |
| CL | 어린이 잠금(Child Lock) 활성화 | 모델별 해제 버튼 조합 3초 누르기 |
⚠️ 안전 경고: F1(과열), LE2/AE(컴프레서 급정지) 에러가 발생하면 화재·감전 위험이 있을 수 있으므로 반드시 즉시 전원 플러그를 뽑고 LG전자 서비스센터(1544-7777)에 문의하세요. 자체적으로 해결하려 하지 마세요.
아래 아코디언을 열어서 CL(어린이 잠금) 모델별 해제 버튼 조합을 꼭 저장해 두세요.
🔓 모델별 CL(어린이 잠금) 해제 버튼 조합 보기
RN(P)1044: 신발건조 버튼 3초 누르기
RN1308: 건조정도 + 건조온도 동시 3초 누르기
RC9011: 시간추가 + 시간줄임 동시 3초 누르기
RH8WA / RH8SA: 건조정도 버튼 3초 누르기
RH9WA: 절약건조 + 건조정도 동시 3초 누르기
RH9*GN* (9kg): 통살균 + 구김방지 동시 3초 누르기
RH14*N* (14/16/17kg): 시간건조 + 내부조명 동시 3초 누르기
※ 모델에 따라 버튼 조합이 다를 수 있어요. 정확한 방법은 제품 사용 설명서를 확인해 주세요.
스마트진단 전에 미리 체크하면 시간을 절약할 수 있어요.
5. 스마트진단 전 자가 점검 체크리스트 & 서비스 접수 팁
스마트진단을 실행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보면, 간단한 문제는 진단 없이도 해결할 수 있어요.
첫째, 보푸라기 필터가 꽉 막혀 있진 않은지 확인하세요. 필터 막힘은 건조 성능 저하와 에러의 가장 흔한 원인이에요. 둘째, 건조기 배수통(물통)에 물이 가득 차 있진 않은지 확인하세요. 물이 차면 OE 에러가 발생할 수 있어요. 셋째, 빨래를 최대 용량 이상 넣지 않았는지 점검하세요. 과적은 dE1, LE1 에러의 주요 원인이에요.
제가 생각했을 때는, 이 세 가지만 습관적으로 점검해도 에러코드가 뜨는 빈도를 크게 줄일 수 있어요. 특히 겨울철에는 배수호스나 물통이 얼지 않았는지 추가로 확인하는 것이 중요해요.
자가 점검으로도 해결이 안 된다면, LG전자 홈페이지(lge.co.kr)의 고객지원 → 스스로 해결 메뉴에서 제품 유형과 증상을 선택하면 맞춤 해결법을 안내받을 수 있어요. 그래도 해결이 안 되면 출장 서비스 예약을 통해 전문 서비스매니저의 직접 점검을 받는 것을 추천드려요.
참고로 LG전자 고객센터 전화상담은 평일 오전 9시~오후 6시까지 운영되고, 주말·공휴일은 휴무예요. LG 건조기의 인버터 컴프레서는 2016년 5월 이후 생산 제품 기준으로 10년 무상 보증이 적용되니, 보증 기간 내라면 무상 수리를 받을 수 있어요(LG전자 요금/보증 안내 페이지 참고).
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. LG 건조기 스마트진단은 무료인가요?
A. 네, 스마트진단 기능 자체는 무료예요. LG ThinQ 앱 다운로드와 스마트진단 실행 모두 비용이 발생하지 않아요. 다만 진단 결과에 따라 출장 수리가 필요하면 보증 기간 외 제품은 별도 수리비가 발생할 수 있어요.
Q. 아이폰에서도 LG ThinQ 스마트진단을 사용할 수 있나요?
A. 네, LG ThinQ 앱은 iOS(아이폰)와 안드로이드 모두 지원해요. 다만 아이폰은 NFC Tag On 기능을 지원하지 않는 경우가 있으므로, Wi-Fi 진단 또는 소리 진단 방식을 이용하시면 돼요.
Q. 스마트진단 로고가 없는 구형 건조기도 진단이 가능한가요?
A. 스마트진단 로고가 없는 제품은 이 기능을 사용할 수 없어요. 이 경우 LG전자 고객센터(1544-7777)에 전화하거나, 공식 홈페이지의 '스스로 해결' 메뉴에서 에러코드별 해결법을 확인하는 방법을 추천드려요.
Q. 소리 진단 시 전송이 실패하면 어떻게 하나요?
A. 주변 소음이 크거나 전화기(스마트폰)의 마이크 위치가 스마트진단 로고와 멀면 전송이 실패할 수 있어요. 조용한 환경에서 마이크를 로고에 최대한 가까이 밀착시키고 다시 시도해 보세요.
Q. 겨울철 OE 에러가 반복되는데 어떻게 예방하나요?
A. 겨울철에는 건조기 사용 후 배수통(물통)과 급수통의 물을 매번 비워주세요. 배수호스가 얼었다면 따뜻한 물에 적신 수건으로 10분 정도 감싸서 해동하면 돼요. 해동 모드가 있는 모델이라면 스팀+통살균 버튼을 3초 눌러 실행할 수 있어요.
Q. LG 건조기 보증 기간은 얼마나 되나요?
A. LG 건조기의 제품 보증기간은 구입일 기준 1년이며, 인버터 컴프레서는 2016년 5월 이후 생산 제품 기준 10년 무상 보증이 적용돼요. 정확한 보증 조건은 LG전자 공식 홈페이지의 요금/보증 안내 페이지에서 확인할 수 있어요.
Q. nE, nF 에러코드는 무엇인가요?
A. nE는 제어판과 Wi-Fi 모듈 간 연결 문제, nF는 Wi-Fi 네트워크를 찾지 못할 때 발생하는 에러예요. 공유기를 재시작하고 건조기의 Wi-Fi 설정을 다시 연결해 보세요. 건조기 자체의 건조 기능에는 영향이 없어요.
📋 전체 요약
LG 건조기 스마트진단은 ThinQ 앱의 Wi-Fi 진단, 앱 소리 진단, 상담사 통화 소리 전송의 3가지 방식으로 이용할 수 있어요. Wi-Fi 연결 제품은 앱에서 바로 자동 진단이 가능하고, 미지원 제품은 [시간추가] 버튼을 3초 눌러 발생하는 진단음을 전화기나 스마트폰 마이크로 수집하는 방식이에요. 주요 에러코드 중 dE1(도어), OE(배수), CL(잠금)은 자가 해결이 가능하지만, F1(과열)과 LE2/AE(컴프레서)는 즉시 전원을 차단하고 서비스 센터에 문의해야 해요. 스마트진단 전에 필터 청소, 배수통 확인, 빨래 과적 여부를 먼저 점검하면 불필요한 서비스 호출을 줄일 수 있어요.
여러분은 LG 건조기 스마트진단을 사용해 본 적 있으신가요? 어떤 에러코드를 경험하셨는지 댓글로 알려주세요!
도움이 됐다면 주변에도 공유해 주세요 😊
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면책 조항
이 글의 정보는 LG전자 공식 고객지원 페이지(lge.co.kr/support), LG전자 서비스 블로그(blog.naver.com/lgeservice_kr) 등을 참고하여 작성되었어요. 제품 모델, 생산 시기, 소프트웨어 버전에 따라 실제 사용 방법이나 에러코드 내용이 다를 수 있으므로, 정확한 정보는 제품 사용 설명서 또는 LG전자 고객센터(1544-7777)를 통해 확인해 주세요. 이 글에 포함된 정보의 정확성이나 완전성을 보증하지 않으며, 이 글을 참고하여 발생한 문제에 대해 책임지지 않아요.
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이 콘텐츠는 AI 도구의 도움을 받아 초안을 작성하고, 작성자가 LG전자 공식 출처를 기반으로 팩트체크 및 편집하여 완성했어요. 정보의 정확성을 위해 노력하고 있지만, 최신 변경 사항은 공식 채널에서 확인해 주세요.
작성자: K-World | 이메일: acejumin4@gmail.com
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